プライバシーポリシー

株式会社ドトールコーヒー(以下「当社」といいます)は、個人情報の適正な取扱いと個人情報の保護が社会的責務であることを認識し、以下のポリシーに基づき、当社の事業を通じて取得した個人情報や当社へのお問い合わせなどを通じて提供頂いた個人情報等について、その保護に努めます。

1.個人情報の利用目的

当社は、提供をいただいた個人情報を以下の目的で使用します。

(1)当社の事業(通信販売、ギフト商品販売、当社へのお問い合わせ対応などを含みます)を通じて提供いただいた個人情報について
  • ①当社にいただいた各種ご注文の確認、商品のお届け、ご請求
  • ②メールマガジンの送信、商品・サービスのご案内
  • ③アンケート調査の協力依頼、商品・サービス改善のための調査
  • ④各種キャンペーンの抽選・当選通知・景品のお届けなどの諸対応
  • ⑤お寄せいただいたご意見・お問い合わせに関する対応
  • ⑥趣味・嗜好に応じた新商品・サービスの開発・キャンペーンの企画立案するため行う、購買履歴やアンケート調査結果等のデータを用いた仮名加工情報の作成・分析
(2)求職者の個人情報について
  • ①採用情報の提供、採用選考、応募歴の確認
  • ②求職者が当社に入社された場合の人事労務管理

※ ドトール バリューカード会員ページ「マイドトール」にて提供いただいた個人情報の取扱いについてはこちらをご確認下さい(外部のウェブサイトに接続します)。

2.位置情報の利用について

(1) 当社運営のウェブサイト等のメニューを利用いただいた際に、当社はお客様の位置情報を収集します。当社はお客様の位置情報を、コーポレートサイト内の店舗検索、店舗アルバイト募集ページ内の勤務地検索、当社運営アプリ内での各種サービス提供の目的に使用します。

(2) 位置情報の収集・利用を希望されない場合は、ご利用のパソコン・スマートフォン等の通信機器の設定を変更することで、位置情報の収集・利用を拒否することができます。その場合、当社のサービスが一部制限される場合があります。

3.Cookie(クッキー)の利用について

(1)当社運営のウェブサイトを閲覧・利用いただいた際に、当社はCookieの仕組みを利用します。当社は、Cookieから収集した情報(以下「Cookie情報」といいます)を、サイト内の画面遷移処理等ウェブサイトの動作処理、セキュリティ対応、ウェブサイトの利用状況解析の目的に使用します。

(2)Cookie情報の収集・利用を希望されない場合は、ご利用のパソコン・スマートフォン等の設定を変更することで、Cookie情報の収集・利用を拒否することができます。その場合、当社のサービスが一部制限される場合があります。

4.共同利用

当社は、個人情報を以下のとおり共同利用することがあります。

(1)共同利用者の範囲
当社が行う事業へのフランチャイズチェーン加盟者
(2)共同利用される個人情報の項目
    ①氏名、住所、電話番号、メールアドレス
    ②「店舗アルバイト募集」ページご入力内容
(3)共同利用者の利用目的
    ①各種キャンペーンや商品・サービスのご案内、ご意見・お問い合わせに関する対応
    ②店舗アルバイトの募集・採用活動
(4)個人情報の管理について責任を有する者
〒150-8412
東京都渋谷区神南1-10-1
株式会社ドトールコーヒー
代表取締役社長 星野正則

5.第三者への提供

当社は、ご本人の同意を得た場合、または法令に定める場合を除き、個人情報を第三者に提供いたしません。

6.委託

当社は、お客様により良いサービスを提供するため、個人情報の取り扱いを外部に委託することがあります。この場合、当社は、個人情報の安全管理のため個人情報保護法に従って、委託先が適切な管理・保護を行うよう、監督を行います。

7.安全管理措置

当社は、提供された個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、漏えい、滅失、き損を防ぐため、以下のような必要かつ適切な安全管理措置を講じています。

(1)社内規程の有無
取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法等について社内規程を制定しています。
(2) 組織的安全管理措置
個人情報の取扱いに関する責任者を設置するとともに、個人情報を取り扱う従業者および当該従業者が取扱う個人情報の範囲を定め、漏えい等を把握した場合における報告連絡体制を定めています。
(3)人的安全管理措置
個人情報の取扱い・秘密保持等に関する事項を社内規程に定め、従業員に周知しています。
(4)物理的安全管理措置
個人情報データベースを構成する個人情報を取り扱う区域において、従業者の入退室管理を行うとともに、権限を有しない者による当該個人情報の閲覧を防止する措置を実施しています。
(5)技術的安全管理措置
個人情報を取り扱う情報システムを外部からの不正アクセスまたは不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。
(6)外的環境の把握
当社は個人情報を含む情報のうち一部の保管について、アメリカ合衆国に所在するクラウドサービス事業者提供のサービスを利用しており、これらの個人情報は日本にて保管されております。当社は、個人情報保護委員会が提供する情報等に基づきアメリカ合衆国の個人情報の保護に関する制度を把握した上で安全管理措置を実施しています。

8.法令遵守

当社は、個人情報の保護に関する法律その他関連法令および監督官庁の個人情報保護に関するガイドラインを遵守します。

9.継続的改善

当社は、個人情報保護のための全社的取組みの維持と継続的改善に努めます。

10.開示訂正

当社では、当社お問い合わせ先にご本人により、ご本人の個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用の停止または消去(以下「開示等」といいます)の申し出があった場合、当社所定の必要書類をご提出頂き、ご本人であることを確認させていただいた上で、業務遂行上必要な範囲において、合理的な期間で調査を行い対応致します。この場合、実費を勘案した合理的な範囲内の手数料を頂戴する場合があります。

11.プライバシーポリシー・開示等に関するお問い合わせ

ご連絡先
〒150-8412
東京都渋谷区神南1-10-1
株式会社 ドトールコーヒー お客様相談室
電話番号 03-5459-9036
受付時間 9:00~17:00
(土曜日・日曜日・祝日・年末年始ほか当社休業日を除く)